业务流是企业价值链或端到端过程的核心脉络，可以描述从客户需求到产品交付的全价值链活动，也可以描述企业组织内部跨部门业务协同过程，从开始到结束一系列业务活动、任务、步骤的管理。通常描述类似企业供应链过程管理的“商机、研发、采购、生产、销售、售后”全生命周期管理，具有明显的表达企业业务能力导向性或其他业务场景。

工作流则是支撑业务流落地的具体执行，通过标准化、可重复的任务流转机制（比如：流程引擎、待办）达到推动业务执行的方法，通常描述类似合同审批流程或报销审核步骤，更关注执行和操作的效率表达，通常是指通过技术手段，支撑业务流的流转。

1. 作用维度：

业务流：企业价值链、跨部门协同的宏观框架，确定业务流程的目标和目的，体现开始到结束一系列业务活动、任务、步骤、输入输出表单的整体能力描述。

工作流：通过具体活动设置流转业务规则、参与的人员、部门、角色等，反映流程执行控制水平、效率等，表达整体执行过程。

2. 管理目标：

业务流：对业务过程的可视化描述，业务流的最终目标产出，确保任务完成，过程中会“设计”规范和约束业务流程绩效指标，比如：缩短交付周期。

工作流：通过技术手段实现，基于业务流对活动的规范和约束规则，设置权限、自动分配目标执行人员、角色、部门、审批规则，然后在后续业务审批过程中自动驱动，完成审批过程，通过系统进行自动化管理，主要侧重资源利用率提高，降低审批耗时。

3. 关键实施特性：

业务流：组织架构调整时进行重构调整，合并冗余环节、优化设计组织、角色或岗位、规则、质量要求、约束限制等。

工作流：依赖技术工具，基于工作流引擎、BPMN标准，BPM系统配置等。实现跟踪任务审批进度、提醒、在线审批目标，提升业务流的执行效率和准确性。

低代码平台的出现在一定程度上促进业务流和工作流的结合，但是不能解决全部，低代码平台通过技术手段促进业务和技术的融合，业务人员通过平台直接设计业务场景相关功能参与到开发中，促进业务和技术部门的协同，业务人员和技术人员基于统一语言、同一维度沟通，一定程度上更加方便论证当前业务人员的想法。

因此业务流是企业价值链或端到端过程的核心脉络，工作流则是支撑业务流落地的具体执行，支撑业务流的流转。